1. Métodos de pago aceptados
En nuestra tienda ofrecemos cuatro métodos de pago mediante tarjeta bancaria para facilitar las compras de muebles y artículos para el hogar:
-
Visa
-
Mastercard
-
American Express
-
JCB
Los clientes pueden seleccionar cualquiera de estas opciones durante el proceso de compra, siempre que su tarjeta permita realizar pagos en línea y cumpla las condiciones de la entidad emisora.
2. Proceso de pago
Para completar un pedido, el cliente debe seleccionar los productos deseados, acceder al carrito y comprobar los detalles de la compra.
Durante el proceso de pago, deberá revisar la dirección de entrega, el importe total y elegir uno de los métodos de pago disponibles. A continuación, deberá introducir los datos solicitados y seguir las instrucciones de la página de pago para completar la operación.
Una vez finalizado el proceso, la transacción quedará pendiente de confirmación.
3. Confirmación del pago
Una vez confirmado el pago, procederemos a registrar el pedido y continuar con su tramitación.
Los clientes deben conservar el número de pedido y la información de confirmación para futuras consultas.
Si se ha realizado el cargo y no se recibe la confirmación del pedido, recomendamos ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para comprobar el estado de la operación.
4. Seguridad de los pagos
Damos importancia a la protección de la información personal y de pago de nuestros clientes.
Recomendamos realizar las operaciones únicamente a través del proceso de pago habilitado en nuestro sitio web y seguir las indicaciones de seguridad que aparezcan durante la transacción.
Algunas operaciones pueden requerir una verificación adicional por parte de la entidad emisora de la tarjeta.
5. Pagos rechazados o fallidos
Un pago puede no completarse por diferentes motivos, como datos bancarios incorrectos, tarjetas caducadas, saldo insuficiente, restricciones de la entidad emisora o problemas temporales de conexión.
Si se produce un error, recomendamos comprobar los datos de la tarjeta y consultar con la entidad emisora si existe alguna restricción para realizar compras en línea.
Si el importe aparece cargado, aconsejamos comprobar primero el estado de la operación antes de repetir el pago. Si el problema continúa, puede contactar con nosotros indicando el número de pedido y una descripción de la incidencia, sin facilitar información bancaria confidencial.
6. Moneda e importe del pedido
Antes de confirmar la compra, los clientes pueden consultar el precio de los productos y el importe total del pedido en la página de pago.
Recomendamos comprobar todos los importes y los posibles gastos adicionales que aparezcan antes de finalizar la operación.
El importe que debe abonarse será el que se muestre en el resumen final del pedido antes de confirmar el pago.
7. Asistencia sobre pagos
Si tiene dificultades para realizar un pago, no recibe la confirmación de su pedido o necesita consultar el estado de un reembolso, puede ponerse en contacto con nosotros.
Para facilitar la gestión, recomendamos proporcionar el número de pedido, la fecha del pago y una descripción del problema.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre los métodos de pago o necesita asistencia con una operación, puede contactar con nosotros a través de los siguientes medios:
Dirección: 102, KS GARDEN 21, 2-18-20 SHIMOJOCHO, YAMAGATA-SHI, YAMAGATA-KEN 990-0823, JAPON
Correo electrónico: relationship@sinomonest.com
Teléfono: +81 (801) 388 15 66
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 8:30 a 16:00
Zona de entrega: España